Términos y Condiciones de Uso

FINCARE S.A.S., Sistema Operativo Financiero

Versión 2.0, septiembre de 2026. Ley 1258 de 2008, Ley 1480 de 2011 y Circular SFC sobre fintechs.

1. Aceptación de los términos

Al registrarte y usar la aplicación FinCare ("la App", "el Servicio"), aceptas estos Términos y Condiciones ("los Términos") en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguna de sus disposiciones, no debes usar la App.

La App es operada por FINCARE S.A.S., sociedad por acciones simplificada domiciliada en Bogotá D.C., identificada con NIT 902109572-3, en adelante "el Operador". Para efectos de protección de datos, consulta la Política de Tratamiento de Datos Personales.

2. Descripción del servicio

FinCare es una aplicación de gestión financiera personal que permite:

• Registrar y categorizar transacciones financieras de forma manual, mediante captura por WhatsApp, imagen, voz, o conexión OAuth2 con Gmail/Outlook (solo lectura).
• Recibir automáticamente notificaciones de transacciones bancarias mediante el Email Bridge (ver cláusula 5).
• Definir presupuestos, metas de ahorro y hacer seguimiento de inversiones.
• Consultar información educativa sobre productos financieros disponibles en Colombia y Latinoamérica.
• Interactuar con Bianca, asistente conversacional basado en inteligencia artificial (Gemini).

3. Requisitos de uso

• Mayoría de edad: debes ser mayor de dieciocho (18) años y tener capacidad legal para contratar, dado que la App maneja información financiera personal sensible.
• Información veraz: debes proporcionar información verídica y mantenerla actualizada. FinCare no verifica la exactitud de la información financiera que el usuario ingresa.
• Seguridad de la cuenta: eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de toda actividad realizada desde tu cuenta. Notifica de inmediato a hola@fincareapp.com si sospechas acceso no autorizado.

4. Conexión con terceros mediante OAuth2

Si decides conectar tu correo electrónico (Gmail/Outlook) o cuentas de plataformas de inversión, lo haces de forma voluntaria y bajo tu autorización expresa. FinCare:

• Accede únicamente en modo solo lectura: nunca envía correos, modifica tus cuentas ni accede a contenidos no relacionados con notificaciones financieras.
• No almacena tu contraseña de correo ni de ninguna plataforma; solo almacena el token OAuth2 cifrado, que puede ser revocado por ti en cualquier momento.
• No es responsable de interrupciones, cambios o fallas en las APIs de terceros (Google, Microsoft, plataformas de inversión) que afecten la sincronización de datos.
• No garantiza la exactitud absoluta de la clasificación automática de transacciones realizada por IA; siempre puedes corregir manualmente cualquier registro.

5. Email Bridge: funcionamiento y condiciones específicas

Puedes desactivar el Email Bridge en cualquier momento desde la configuración de la app, y revocar el reenvío desde tu gestor de correo. La desactivación no elimina las transacciones ya registradas.

6. Fase de pruebas (Beta)

FinCare se encuentra actualmente en fase de pruebas. Esto implica que:

• El servicio puede presentar interrupciones, errores o cambios sin previo aviso.
• No se garantiza disponibilidad continua ni respaldo comercial de datos histórico más allá de esfuerzos razonables.
• Los usuarios de esta fase participan de forma voluntaria y reconocen el carácter experimental del producto.
• FinCare notificará con antelación razonable la transición de fase Beta a versión comercial.

7. Propiedad intelectual

Todo el contenido, marca, diseño, código fuente, algoritmos, prompts, bases de conocimiento y material educativo de FinCare son propiedad de FINCARE S.A.S. (o de sus licenciantes) y están protegidos por la Ley 23 de 1982, la Decisión Andina 351 de 1993 y demás normas de propiedad intelectual aplicables. No se autoriza la reproducción, distribución, ingeniería inversa, descompilación ni modificación de la App sin autorización previa y escrita del Operador.

8. Uso aceptable

Al usar FinCare, te comprometes a NO:

• Usar la App para fines fraudulentos, ilegales o contrarios al orden público.
• Intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas de otros usuarios o infraestructura de FinCare.
• Realizar ingeniería inversa, descompilación o modificación no autorizada de la App.
• Sobrecargar deliberadamente los sistemas (scraping masivo, ataques de denegación de servicio o similares).
• Usar la App para lavar activos, financiar actividades ilícitas o evadir controles financieros.
• Suplantar la identidad de otro usuario o de una entidad financiera.

El incumplimiento de estas restricciones puede dar lugar a la suspensión o cancelación inmediata de la cuenta, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

9. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley colombiana, FINCARE S.A.S. y sus representantes no serán responsables por:

• Decisiones financieras tomadas con base en la información o educación proporcionada por Bianca.
• Pérdidas derivadas de fallas de terceros (bancos, plataformas de inversión, proveedores de IA o infraestructura en la nube).
• Daños indirectos, incidentales o consecuenciales derivados del uso de la App durante su fase de pruebas.
• Clasificaciones incorrectas de transacciones realizadas de forma automatizada, cuando el usuario no haya ejercido su derecho de corrección manual.
• Pérdida de datos derivada de falla técnica de los proveedores de infraestructura (Supabase, Google Cloud).

10. Fuerza mayor

FINCARE S.A.S. no será responsable por incumplimientos o retrasos en la prestación del servicio causados por eventos fuera de su control razonable, incluyendo: fallas de infraestructura de terceros (Google Cloud, Supabase), interrupciones del servicio de internet, desastres naturales, actos de autoridades gubernamentales, pandemias, o cambios regulatorios que impidan la operación del servicio en su forma actual. En estos casos, FinCare informará a los usuarios tan pronto como sea razonablemente posible y trabajará para restablecer el servicio en el menor tiempo posible.

11. Continuidad ante eventos corporativos

En caso de que FINCARE S.A.S. sea objeto de una fusión, adquisición, escisión, venta de activos o cualquier otro evento corporativo, los datos personales de los usuarios podrán ser transferidos al sucesor o adquirente, siempre que: (i) este se comprometa a honrar esta política de privacidad o una equivalente; y (ii) los usuarios sean notificados con al menos quince (15) días de anticipación. Si el sucesor no puede garantizar un nivel equivalente de protección, los usuarios tendrán derecho a solicitar la eliminación de sus datos antes de la transferencia.

12. Terminación

Puedes dejar de usar FinCare y solicitar la eliminación de tu cuenta en cualquier momento escribiendo a hola@fincareapp.com. El Operador eliminará tus datos dentro de los treinta (30) días hábiles siguientes a la solicitud, salvo que exista obligación legal de conservarlos.

El Operador podrá suspender o terminar cuentas que incumplan estos Términos, con notificación previa cuando sea razonablemente posible, salvo en casos de uso fraudulento o ilegal, donde la suspensión podrá ser inmediata.

13. Modificaciones

Estos Términos podrán actualizarse. Los cambios sustanciales se notificarán a los usuarios mediante la App o el correo registrado con al menos quince (15) días de anticipación a su entrada en vigor. El uso continuado de la App después de esa fecha constituye aceptación de la nueva versión.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Para usuarios en Colombia, cualquier controversia no resuelta amistosamente se someterá a los jueces competentes de Bogotá D.C.

15. Contacto